政府和职能部门要从管理型向服务型转变 对企业做到眼到、心到、手到

营商环境对于企业来说，就像空气、水和阳光对于生命一样重要。政府和职能部门需要从管理型向服务型转变，提供更加贴心的服务，实现“无事不扰、有求必应”的理念。在服务过程中，政府和企业需要建立良好的沟通和合作关系，政府要蹲下身子，放下架子，对企业做到“三到”——眼到、心到、手到。

当观察事物时，需要关注实际情况，认真观察。

只有深入基层，才能找到营商环境的“堵点”。在调研中，不能仅仅局限于“样板间式”或“打卡式”的方式，而应该摆脱形式主义的束缚，直奔基层，深入实际，真正了解企业面临的困难和问题。在企业门的窗口部门，应该具备敏锐的观察力和积极的态度，不仅要多看一眼，多问一句，还要为企业多想一点，多指一步，提供更加精准的服务。这些服务应该是有温度、有态度、有价值的，而不是流于形式、缺乏实际效果的。在营商环境的建设中，需要有更多的企业和群众一起参与，我们每个人都可以从自身做起，发挥自己的作用，为营商环境的改善尽自己的一份力量。

心到，则要设身处地，急企业所急、想企业所想。

缺资金，如何去融通?少技术，如何去攻关?乏人才，如何去培育?这些都需要政府与企业“共情”，把企业的事当作自家的事，靠前服务，变被动为主动，从“人找政策”转向“政策引人”，减少企业感受和政策条文之间的“温差”。

近日，上海提出“企业看不懂的政策不是好政策”“涉企文件要明明白白清清楚楚，尽量不要用‘等’字”……这些提法引发企业强烈反响，让政策暖意畅通地传递到市场末端环节。

手到，在于要有行动，看准了就干。

千言万语，实干为要。优化营商环境既要从大处着眼，更要从小事入手。为企业松绑、为创新除障、为发展铺路，需要政府各部门干在实处，落于细处。文件出台，要让企业看得懂、用得上;优惠落地，要让企业“免申即享、直达快享”;政策执行，要落实回访制度，打通反馈环节。

党员干部需要具备全局观念，同时要有政绩观，更重要的是要具备坚韧不拔的执行力，能够持续推动工作进展。

我们的目标不仅是达到最终目标，更要关注实现过程中每个环节的实事求是态度。无论是眼到、心到、手到，背后的初心始终贯穿始终，那就是以发展为首要目标。政府要始终站在群众的角度，以心换心，让群众办理事务省心、企业投资放心、市场经营舒心，让全社会感受到营商环境的温暖和春风。