黟县西递镇高度重视社会维稳工作 促进矛盾纠纷转化，成效明显

近年来，安徽省黟县西递镇在积极推进旅游发展的同时，非常重视社会稳定工作。我们坚持以人民为中心，以化解矛盾纠纷为核心，以巩固基层基础为支撑，立足“三到位”，旨在促进矛盾纠纷的转化，取得了明显的成效。

为了充分重视信访工作，西递镇采取了一系列措施来推进集中治理，并在组织领导方面出了一些实招和硬招。该镇在早部署、早谋划、早行动的过程中，结合了平安工作例会、信访工作专题会议，对每个案件进行了梳理，包括信访类型、化解难度以及具体措施等方面内容。通过这些努力，该镇推动了许多重大疑难复杂问题的协调解决，并注重强化领导示范带动。该镇主要领导率先垂范，分管领导集中精力抓具体，专班领导主动担当、积极作为，认真开展了接访下访约访工作，并力推集中治理工作案件问题的化解和解决。自2021年以来，该镇通过“作退一步想”工作法落实解决矛盾纠纷140余起，化解率达到了100%。在推进信访工作的过程中，西递镇始终坚持以人民为中心的理念，致力于解决群众反映强烈的突出问题，不断提高群众的满意度。该镇通过全面梳理信访问题，认真研究制定化解措施，积极协调相关单位，推动各类问题得到及时有效的解决。

坚持一抓到底，确保责任落实到位。西递镇运用“三个一”横向到边、纵向到底的专项工作运行机制，构建领导部署、部门协同、各负其责、齐抓共管的工作格局。组建一个工作指挥机制，成立由镇党委书记、政法委员、综治中心主任负责的专项工作指挥部，同时组建由各村包村领导、联村干部组成的治理化解工作专班，专项负责日常工作。设立一个推进案件工作机制，紧紧围绕“事要解决”的根本目标，实行“一名包案领导、一个工作专班、一套化解方案、一套稳控措施、一个化解纪要、一个化解报告”的“六个一”案件化解工作机制，强化了责任，调动了积极性。创新提出一个工作概念，在学习贯彻枫桥经验，推广“作退一步想”调解工作法的过程中，不断创新拓展，坚持小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交的基本原则，创新提出“信访工作不止是由信访部门做”的概念，各部门在事务处理过程中充分化解矛盾纠纷。

坚持“情、理、法”并用，确保“事要解决”到位。西递镇在推动集中治理工作中始终保持为民初心，坚持“作退一步想”，用活政策为民解忧，既讲“法理”，又讲“事理”，还讲“情理”。在集中治理工作中，西递镇实行面对面接访，以诚相待。领导亲自带头，深入基层、走村串户，与群众面对面交流，了解他们的实际需求和困难，心贴心、实打实地为群众排忧解难。对于信访人，西递镇采取一对一负责，精细管理的方式，推行“一人一档”“一人一策”，积极同信访人做好沟通解释、释法说理、困难帮扶等工作，努力打开信访人心结。西递镇从对方角度出发，真心考虑信访人的心情感受，综合施策，通过政策宣讲、法律解释、感情沟通等多种方式，切实解决信访人的实际困难。在春节期间，更是组织包保领导干部上门耐心、热情、真诚走访群众，现场办公、快速处理，得到了群众的一致好评。