解码钟山风景区吸引海外游客激增98.8%的“国际服务”体系

过去一年，南京钟山风景区共接待游客近4000万人次，同比增长5.26%。其中，核心景区接待游客2978.19万人次，同比增长5.91%;入境游客达16.5万人次，同比增长98.8%，国际吸引力显著提升。

一位在元旦当日游览的墨西哥游客表示，专程携家人飞抵南京迎接新年，“第一次来中国，在这个有意义的日子很开心”。钟山景区的自然与人文景观给他们留下了深刻印象。

作为首批国家5A级景区和明孝陵世界文化遗产所在地，钟山风景区近年持续深挖文化“家底”，打造富有地域特色的文旅品牌：

整合近20家文博场馆，每年开展超800场研学活动;

推动“非遗进景区”，引入绒花、拓印、皮影等体验项目，吸引多国游客参与;

升级钟山文学馆，打造“红楼艺文苑”等主题空间;

创新活动品牌，如“24节气钟山walk”“明代服饰展演”等，并落地多个国家级、省级非遗传承人项目;

开辟“春到梅花山”外国游客专线，与高校共建“外国留学生实践教学基地”。

同时，景区系统推进服务国际化升级，针对性解决入境游客痛点：

宣传渠道：官网支持6种外语，官微开设中英双语专栏，境外粉丝覆盖150余个国家和地区;

支付便利：支持VISA、万事达等国际卡支付，覆盖主要消费场景;成为江苏省数字人民币试点单位，核心场景支付覆盖率超80%;

智慧票务：支持外国证件购票刷卡入园，在携程海外版提供24种语言购票服务，线上线下均设多语种购票渠道;

导览服务：提供中、英、俄等4种语言讲解员及1700多台自助讲解器，组建英文志愿者服务队;

标识系统：2024年完成3700多块标识更新，实现中外文对照，助力游客顺畅游览。

通过文化挖掘与服务升级的双轮驱动，钟山风景区正以更开放的姿态迎接全球游客。