“杭小忆”化身数字导游，碰一碰即可获取西湖实时客流

　　杭州推出城市文旅智能体“杭小忆”，游客通过手机碰触蓝色“智能贴”即可唤醒。她可实时提供景区人流查询、游览路线推荐、语音导览等服务，被游客称为“身边的免费导游”。管理部门和企业也能通过游客与“杭小忆”的互动获得偏好反馈，为提升服务提供数据支持。

　　手工艺活态馆馆长周珈伊表示，不少游客跟着“杭小忆”寻来，馆内展示了20余项非遗技艺，游客可参与体验。馆内还引入AI眼镜，戴上后“杭小忆”就在眼前介绍非遗技艺，吸引更多游客。科技让文旅服务更智能，也让传统文化触手可及。