二是完善了《黟县民政局处置群体性突发事件应急预案》，设立了局领导接待日，严格落实领导接访值班制度和首问责任制、限时办结制、责任追究制，各业务股室每周五向局领导小组办公室报告本周大接访活动开展情况，并建立了“零报告”制度。

　　三是深化信访突出问题专项治理工作，进一步对热点难点问题集中时间进行专项整治，并明确了时间要求和具体任务，使矛盾问题得到及时有效化解。

　　四是进一步畅通民政信访渠道，不断提高服务质量和效率。同时，牢固树立“以人为本、为民解困、为民服务”宗旨，深入细致地做好城乡低保、医疗救助、五保供养、危房改造等各项重点工作，从源头上减少了涉诉信访案件的发生。