黄山边检旅客满意率达100%

    黄山晨刊7月2日讯（方伟）黄山边检站自去年启用“边检服务水平旅客满意度评价系统”以来，境内外游客在通关过程中纷纷参与评价，经统计发现，旅客对黄山边检的服务满意率达到100%。目前该站正在围绕服务奥运和奥运安保中心工作，全力备战奥运服务，这是记者7月1日获知的消息。

　　黄山边检站负责人介绍，随着黄山旅游世界知名度和美誉度的日渐提高，来黄山旅游投资的境外客商也越来越多，加之2008年奥运会在北京召开，为适应这一形势，该站特别编印了《黄山边防检查站中英韩文边检文明用语100句》，方便官兵自我学习外语，并且聘请韩国籍公务员为教员对执勤官兵进行韩语培训；组织官兵反复观看《香港入境事务处顾客服务系列讲座》资料片，邀请航空公司乘务人员为执勤官兵上礼仪课，派遣检查员到杭州、昆明、青岛等先进边检站进行跟班学习参观，举办模拟服务场景演练，尽一切办法提高黄山边检站的服务水平和质量；同时，开展“卡片质量月”活动，举办奥运知识竞赛，进行简繁五笔录入速度测试，为奥运服务苦练基本功；每月开展“边检服务之星”评比活动，与省会合肥边检站互下《边检服务水平挑战书》，互比互学互相促进。

　　据了解，为备战奥运服务，黄山边检站先后投入60多万元用于改善执勤现场服务设施，从杭州制定边检咨询台、外国人填卡台、电子触摸屏、滚动式公告灯箱等功能完善的服务设施；重新粉刷了9个出入境边防检查验证台，增设候检休息区、饮水机、报刊架、医药箱、老花镜，提供清凉提神类糖果，用心服务旅客。