一是抓普法,建立信访工作的长效机制:基层信访案件反映突出的是农村征地款分配、农村低保救助等问题。镇结合本地工作实际,抓好“五五”普法工作,深入农村向广大干部群众宣传法制知识,运用法律手段参与农村工作,解决各种因广大农村干部群众法律知识缺乏、法制意识淡薄而造成的矛盾和问题。并围绕群众反映的热点、难点问题,利用法制宣传栏,广泛宣传法律、法规,确保法制宣传工作切实落实到基层,为全镇经济建设发展、社会秩序稳定营造良好的法治氛围。
二是抓信息,建立信访工作的超前预测机制:建立信息排查制度,对群众反映的社会热点、难点问题,特别是苗头性、倾向性的工作进行逐一排查登记。并对可能引发群众集体上访的问题,坚持早发现、早报告、早介入、早化解,做到防患于未然。工作人员在排查信访信息过程中,努力加强与群众之间的思想沟通、感情交流,做到以情动人,以理服人,发挥工作人员在化解矛盾和维护稳定的独特作用。