歙县城管“充电”提升素质 培训文明礼仪
黄山新闻网5月4日讯（胡晓燕）为迎接5月份徽商大会的召开以及奥运火炬在境内的传递，增强执法队伍文明服务意识，展示歙县城管文明形象，为八方宾客提供高水平的保障服务，连日来，歙县城管局组织执法队员参加了黄山市第五期城市管理行政执法人员资格认证培训班，并取得了优异成绩,并抽出时间组织干部职工开展文明礼仪常识培训，收到了良好的效果。
该局组织全体执法人员进行强化培训，通过周五学习会、市法制部门统一培训、执法中队自学等形式，就《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国行政复议法》等法律、法规及规章和《安徽省城市管理领域相对集中行政处罚权办法》、《黄山市城市管理相对集中行政处罚权暂行办法》等开展集中学习培训，重点培训相对集中行使的市容环境卫生管理、城市规划管理、城市绿化管理、市政管理、环境保护管理、工商行政管理、公安交通管理等7个方面行政处罚法律法规依据。
同时根据“爱岗敬业、尽职尽责，诚实守信、优质服务，仪容端庄、着装整洁，语言文明、态度温馨”窗口行业服务人员基本礼仪要求，该局结合城管工作实际，重点就规范执法、文明值勤、文明服务等方面加强培训，一是加强学习，端正执法理念，改进执法方式，杜绝不规范执法行为；二是要求执法人员服装整洁，用语文明，举止得体，禁止态度蛮横、作风粗暴；三是要求做好文明服务，切实增强服务意识，积极主动地为市民和八方宾客提供各类服务和帮助，努力提高执法满意度。
该局还启动了三位一体的文明执法监督体系，要求执法大队每周督查不少于2次、执法监督股每周督查不少1次，局领导随机抽查，加大文明执法情况督促检查力度，及时发现和纠正各类不文明执法行为，进一步提高文明执法和服务水平。
