为贯彻落实省、市纪委六次会议和省、市效能工作会议精神，深化效能、政风、行风建设，加大群众监督力度，改进机关作风，提高效能水平，进一步优化我市经济发展环境，从2006年6月28日开始由市纪委、市纠风办、市广电局、市电台联合推出一档《政风行风热线》节目，每周一至周五中午12:40—13:00开通热线，时间为20分钟。这档节目以“听市民心声，解百姓忧愁，正行业风气，树政府形象”为宗旨，轮流安排年度“三位一体”评议对象的执法、经济综合管理及窗口行业单位（共45家）负责人走进电台直播室直接与市民交流，解答咨询、受理投诉，听取对工作的批评意见和建议，帮助群众解决实际困难。同时要求上线单位系统内的部门负责人（含区县）在线收听并作好随时解答的准备。真正做到了“领导坐镇直播间，百姓难题现场解”。在上线后续工作上，上线单位还将当天下午3:00—5:00作为接待日，继续受理群众反映的问题。对群众反映的问题，能够解决的及时予以解决，并承诺解决的时限，因客观原因确实无法解决的作出合法合理的解释。

         对于群众反映的问题，相关单位2个工作日内将办理结果或整改情况及时向市纠风办和市电台予以反馈。由市电台《市民热线》节目及其他媒体予以公开反馈，接受群众监督。对于群众提出的热点、难点和苗头性问题，实施追踪采访报道。

         对于群众通过热线投诉的政风行风方面存在的问题，相关部门快查快办，及时纠正违规行为，依法依纪追究相关责任人的责任，给群众以满意的答复。市纠风办责成有关单位办理或直接督办。要求各单位领导上线率必须达到100%，主要领导上线率须达到50%，问题解决率不低于80%。